Este trabajo investigativo busca estructurar una propuesta metodológica para mejorar la innovación de las empresas pertenecientes al sector logístico en Cartagena, Colombia. Se aplicó la metodología de estudio de casos múltiples, donde se analizaron nueve ejes que inciden directamente en la innovación organizacional (estrategia, cultura, planificación, personas, herramientas, productos/servicios, procesos, eficiencia y capitalización). La muestra estuvo conformada por cinco Operadores Logísticos ubicados en Cartagena. Entre los principales resultados de la investigación se encontró que la planeación es fundamental para mejorar la innovación organizacional debido a que es fundamental tener un direccionamiento estratégico estipulado y diseñar un plan para propiciar una cultura innovadora en la empresa. Adicionalmente, el diagnóstico de las empresas arrojó que la mayoría cuentan con recursos y procesos innovadores; sin embargo, no cuentan con las herramientas necesarias para implementar los procesos de manera efectiva. Finalmente, cuatro de las cinco empresas están trabajando para desarrollar una cultura innovadora, lo que sitúa la cultura como el segundo eje más importante después de la planificación. Estos resultados llevaron a la propuesta de una metodología que busca mejorar los niveles de innovación organizacional y se enfoca principalmente en tres fases: Dirección Estratégica, Procesos y Resultados.
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