Motores y brechas de la transformación digital: Un análisis del uso y adopción de tecnologías en las pequeñas y medianas empresas (pymes) de la ciudad de Guayaquil, Ecuador

Resumen

El presente estudio analiza la dinámica de la transformación digital en 141 pequeñas y medianas empresas (pymes) de Guayaquil, con el propósito de identificar los motores que impulsan este proceso y las brechas tecnológicas que limitan su competitividad. La investigación utiliza un enfoque híbrido fundamentado en un modelo de medición sintético que integra marcos internacionales como el Digital Maturity Model, Chequeo Digital y DIGROW. Los resultados establecen que la dimensión “uso y adopción de tecnologías” constituye el motor fundamental del ecosistema, con un puntaje de 65,20 % y una correlación de r = 0,83 con el éxito estratégico general. Este impulso se sustenta en la consolidación de herramientas operativas como el almacenamiento en la nube y la presencia comercial en plataformas digitales. No obstante, se evidencia una brecha crítica en la sofisticación analítica y en la seguridad; la dimensión de “datos, inteligencia artificial y ciberseguridad” presenta el desempeño más bajo, con un puntaje de 53,27 %. Esta limitación se refleja en una baja implementación de inteligencia artificial (36 %) y una mínima inversión formal en ciberseguridad (5 %). Se concluye que el ecosistema requiere superar cuellos de botella estructurales relacionados con la disponibilidad de recursos financieros y la formación técnica especializada. La evidencia sugiere que, para trascender la optimización operativa, es imperativo orientar las políticas públicas hacia el fortalecimiento de capacidades analíticas y de protección de activos digitales para asegurar la sostenibilidad del crecimiento empresarial en el entorno urbano ecuatoriano.