J. J. Oliveira Maurera y G. A. Lozada F., «Sistema de Información como Plataforma para la Gestión por Procesos», RTE, vol. 24, n.º 2, ene. 2012, Accedido: 14 de octubre de 2025. [En línea]. Disponible en: https://rte.espol.edu.ec/index.php/tecnologica/article/view/84