OLIVEIRA MAURERA, Juan J.; LOZADA F., Gabriela A. Sistema de Información como Plataforma para la Gestión por Procesos. Revista Tecnológica - ESPOL, Guayaqui, EC, v. 24, n. 2, 2012. Disponível em: https://rte.espol.edu.ec/index.php/tecnologica/article/view/84. Acesso em: 9 may. 2025.