Ramos Rosas, Carlos David. «Gestión de calidad del servicio y la satisfacción del cliente en los restaurantes de Sullana». Revista Tecnológica - ESPOL 33, no. 3 (diciembre 30, 2021): 230–241. Accedido agosto 8, 2026. https://rte.espol.edu.ec/index.php/tecnologica/article/view/773.