Ramos Rosas, Carlos David. «Gestión De Calidad Del Servicio Y La satisfacción Del Cliente En Los Restaurantes De Sullana». Revista Tecnológica - ESPOL 33, no. 3 (diciembre 30, 2021): 230–241. Accedido octubre 24, 2025. https://rte.espol.edu.ec/index.php/tecnologica/article/view/773.