[1]
C. M. Jaramillo Castro y D. A. Morocho Puchaicela, «Sistema Help Desk, utilizando ITIL para la provisión del Servicio en el departamento de mantenimiento y soporte técnico de la Universidad Nacional de Loja», RTE, vol. 29, n.º 1, ago. 2016, Accedido: 13 de octubre de 2025. [En línea]. Disponible en: https://rte.espol.edu.ec/index.php/tecnologica/article/view/514