[1]
C. M. Jaramillo Castro and D. A. Morocho Puchaicela, “Sistema Help Desk, utilizando ITIL para la provisión del Servicio en el departamento de mantenimiento y soporte técnico de la Universidad Nacional de Loja”, RTE, vol. 29, no. 1, Aug. 2016, Accessed: Apr. 22, 2025. [Online]. Available: https://rte.espol.edu.ec/index.php/tecnologica/article/view/514